Condiciones de uso y venta

Condiciones de venta del comercio virtual de Prokey Drinks, S.L.

Las presentes condiciones de venta (“Condiciones de venta”) se aplicarán a los pedidos de productos que Usted efectúe a PROKEY DRINKS, S.L., con domicilio social en: C/Paborde,28 2,  43800, Valls, Tarragona (ESPAÑA), CIF B55671788, e inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona, bajo el sitio web www.prokeydrinks.com o cualquier otro sitio web titularidad o bajo el control de PROKEY DRINKS, S.L. (“Sitio Web”).

Las presentes condiciones de venta (“Condiciones de venta”) se aplicarán a los pedidos de productos que se efectúen dentro de España. Debe ponerse en contacto con la dirección de la empresa si quiere adquirir nuestros productos fuera del territorio español para que se le faciliten las condiciones de venta concretas para cada país en cuestión.

Usted deberá efectuar el pago mediante alguna de las formas de pago descritas a continuación, según se le indica. PROKEY DRINKS, S.L. emitirá la correspondiente factura, la cual será entregada conjuntamente con los productos adquiridos. Todos los pagos se realizarán en Euros.

Formas de pago

Las formas de pago aceptadas son:

  • Con tarjeta de crédito, a través del TPD virtual de BBVA
  • PayPal, procesará su cobro bajo las condiciones de protección de la propia marca.
  • Mediante transferencia bancaria, a favor de PROKEY DRINKS, S.L. Después de la tramitación de su pedido recibirá un e-mail de la empresa en el que se le indicará el número de cuenta. Debe hacer la transferencia antes de 7 días hábiles desde que se realizó el pedido. En caso de no recibir la confirmación de la transferencia transcurrido este plazo, se cancelará el pedido. En el concepto debe indicar su nombre.
  • Contra reembolso. De esta forma Usted paga el pedido en el momento en el que lo recibe.

Precio y disponibilidad de productos

Usted podrá adquirir cualquiera de los productos que “PROKEY DRINKS” ofrece para su venta en el Sitio Web. “PROKEY DRINKS” realizará sus mejores esfuerzos para tener disponibles en todo momento los productos que se ofrecen para la venta; no obstante, “PROKEY DRINKS” no puede garantizar que tendrá disponible el producto que Usted desea comprar en el momento de efectuar su pedido, por lo que “PROKEY DRINKS” le informará sobre la disponibilidad del producto deseado en el momento de efectuar su pedido.

Las referencias a productos de “PROKEY DRINKS” incluidas en cualquier sitio con el que se haya establecido un vínculo no implican que dicho producto esté disponible para su venta a través de dicho Sitio Web. Tales referencias no se interpretarán en ningún caso como una oferta de venta por parte de “PROKEY DRINKS”.

Los precios de los productos serán los que figuren en el Sitio Web en el momento en que Usted efectúe su pedido. “PROKEY DRINKS” se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de sus productos, en cuyo caso los nuevos precios serán inmediatamente aplicables a los nuevos pedidos que Usted efectúe, así como a las modificaciones que Usted solicite en relación con pedidos anteriores, quedando entendido en cualquier caso que los cambios de precios no se aplicarán a los pedidos ya efectuados por Usted que estén en trámite de entrega.
Impuestos

El tipo de IVA correspondiente está incluido en los precios de los productos.

Gastos de envío

Los gastos de envío para el Estado Español, que se sumarán si procede al importe total mediante un proceso automático.

Envío del pedido

El plazo de entrega de su pedido es de 72h como máximo -válido para península Ibérica y Baleares- (Canarias, Ceuta y Melilla serán informados del plazo previsto de entrega cuando se haya tramitado correctamente su pedido).

No se entregarán pedidos en apartados postales. No enviamos a través de CORREOS. El envío se hace a través de una empresa de paquetería urgente y será enviado directamente al domicilio de envío que nos indique en el formulario de pedido.

El plazo de entrega descrito será efectivo en el caso de que el cliente se encuentre localizable en el lugar de entrega durante ese período, en cuyo caso los productos se entenderán entregados en la fecha en la que “PROKEY DRINKS” los ponga a su disposición en el lugar de entrega. Puede indicar un horario de entrega preferente una vez que reciba el correo de confirmación de pedido por parte de la empresa.

El pedido será cancelado y devuelto a nuestras instalaciones en cualquiera de los supuestos siguientes:

  • No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en tres ocasiones.
  • No ha sido posible contactar con el cliente en los 8 días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.
  • Los usuarios que realicen pedidos contra reembolso que no sean recogidos y sean devueltos por la empresa de transporte sin motivo alguno no podrán volver a realizar compras a través del Sitio Web.
  • Los pedidos pagados con tarjeta de crédito o transferencia bancaria y devueltos tras más de tres intentos de entrega por la agencia de transporte, serán reintegrados a excepción de los gastos generados por el transporte (6€ IVA Incluido).

Garantías

“PROKEY DRINKS” manifiesta que nuestros productos cuentan con la máxima garantía de calidad.

Los productos adquiridos en el Sitio Web siempre disponen de información al menos en castellano, y un servicio de atención al cliente en España. Si desea más información puede ponerse en contacto llamándonos al teléfono 671 052 288 o por e-mail a la dirección: info@prokeydrinks.com

Devoluciones

Nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes, por lo tanto queremos asegurarnos de que el producto que Usted ha adquirido en nuestra tienda virtual se corresponde con sus expectativas. Si no fuera así, Usted dispone de 5 días hábiles, a contar desde el día de recepción de mercancía, para devolver el producto. Simplemente escríbanos un correo electrónico a info@prokeydrinks.com indicando su Nombre, Dirección, Número de Teléfono, y el producto que desea devolver. También puede llamarnos al 671 052 288 y nosotros nos pondremos en contacto con Usted para acordar el día de recogida del producto.

La recogida del producto será gestionada por PROKEY DRINKS, S.L. y los gastos directos derivados de esta devolución (6€) serán asumidos por el cliente en concepto de costes y gastos adicionales justificados en los que incurra “PROKEY DRINKS” para atender su devolución.

El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en PROKEY DRINKS, S.L. Previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar sin usar y en su embalaje original, se procederá al reintegro de su importe (costes de envío no incluidos) a la persona que ha realizado el pedido.

En el caso de que en una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, esto es, que se le haya dado un uso que no se corresponda con el uso normal del mismo, será remitido de nuevo al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.

En el caso de que el producto llegase al cliente en condiciones deterioradas o defectuosas, se cambiará por el mismo producto en perfecto estado.

Seguridad

El Sitio Web le garantiza una compra segura. Por su seguridad, comprobará que en ningún momento “PROKEY DRINKS” solicita sus datos bancarios en ninguna de las formas de pago disponibles. Para garantizar la seguridad de su compra, los pagos con tarjeta se realizan directamente en el sitio web de paypal al que le remitiremos desde nuestra tienda en el momento del pago a través de una conexión segura.

Política de privacidad de datos

“PROKEY DRINKS” considera prioritario garantizar la privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus usuarios recabados a través de cualquier sistema que permita la transmisión de los mismos. “PROKEY DRINKS” manifiesta su compromiso de cumplimiento con la legislación que en esta materia se encuentre en cada momento vigente, en la actualidad, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

No utilizaremos los datos de nuestros compradores, incluyendo sin carácter limitativo, su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, más que para la gestión de su compra. Asimismo, podremos informarle de novedades, si así Usted lo quiere, que tengan relación con nuestros productos y la empresa.

Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de una correo electrónico a info@prokeydrinks.com, o llamándonos al 671 052 288.

Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones de Venta se regirán por las Leyes de España.